До сих пор было много разных телефонных номеров, что доставляло жителям массу неудобств. Теперь внесены существенные улучшения, которые дают возможность прояснить все вопросы по одному номеру телефона — одним звонком, что особенно важно в кризисных и стрессовых ситуациях.

Номер легко запомнить: число 1201 — это год рождения Риги. Предполагается впоследствии оставить только эти четыре цифры.

Единый номер телефона был создан путем централизации нескольких бесплатных и других информационных телефонов, как то:

— Департамент городского развития (Строительное управление) — 67105800;

— Управление доходов самоуправления – 80000850;

— бесплатный информационный телефон Рижской думы — 80000800;

— Центр управления дорожным движением — 80003600 и другие.

Телефоны служб самоуправления будут закрываться постепенно — в течение шести месяцев. Клиентов будут автоматически уведомлять об этом, им будет предложено звонить на номер справочного телефона Риги 80001201 (или 1201).

Единый номер телефона доступен по будням с 8.00 до 17.00. С 18.00 будет предоставляться информация о муниципальных услугах; в круглосуточном режиме будет обеспечиваться прием сообщений о событиях в городской среде.

Телефонную связь обеспечивают один круглосуточный оператор и несколько операторов в рабочее время. При необходимости могут быть привлечены дополнительные операторы.

Жители смогут дождаться и обратного звонка оператора. Также в экстренных кризисных ситуациях будет предоставлено интерактивное голосовое оповещение о текущей ситуации и возможных действиях.

Информационные телефоны рижских предприятий самоуправления RIgas satiksme, RIgas Udens, RNP и другие пока не централизованы.