Телефон линии — 26564564.

В Латвии существует несколько телефонных линий поддержки: круглосуточная служба психологической помощи Skalbes, телефон доверия для детей и подростков, линия помощи жертвам преступлений, телефон поддержки игроманов. Все они финансируются государством.

Кол-центр Sonido — сугубо частный проект, который придумала и осуществила социальный предприниматель, владелица и основательница социального предприятия Sonido Инга Муйжниеце.

«Это моя частная инициатива, которая существует с 2018 года. Я поняла, что есть люди, которые просто хотят поговорить. У них необязательно какая-то проблема, болезнь или зависимость. Чаще всего они просто одиноки, и им очень важны человеческое участие, живой разговор», — сообщила Муйжниеце.

Идея создания линии поддержки онкобольных возникла благодаря знакомству с журналисткой Инесе Супе, которая уже несколько лет борется с раком и открыто рассказывает в социальных сетях и СМИ обо всех аспектах этой борьбы.

«Инесе сказала: было бы здорово, если бы человек, столкнувшийся с таким диагнозом, мог куда-то позвонить, чтобы получить хотя бы первичную поддержку, — рассказывает Инга. — Конечно, у нас есть различные общества поддержки раковых пациентов, но, когда вы только узнаете диагноз, у вас нет возможности сидеть в Интернете и искать эти адреса. Наша линия существует для того, чтобы в тот момент, когда вы получаете, условно говоря, этот удар обухом по голове, вы могли с кем-то поговорить, успокоиться, а главное — понять, что вам делать дальше и куда обращаться за помощью», — отмечает Муйжниеце.

Инесе Супе на первых порах и будет тем самым человеком, принимающим звонки на этой онколинии. Разговор с каждым обратившимся на линию Parunāsim? имеет определенный временной промежуток.

«Каждому человеку мы можем уделить до 30 минут времени. Если человек хочет помолчать эти 30 минут, то мы можем это сделать вместе с ним, ведь в ситуации, когда тебе эмоционально тяжело, важно почувствовать, что ты не один, не брошен и не бессилен. Это самое главное — знать, что где-то на другом конце трубки есть человек, которому не все равно, что с тобой происходит», — говорит Инесе Супе.

Инга рассказывает, что многие люди, однажды позвонившие в кол-центр, обращаются туда вновь и вновь.