Несмотря на риск краж, такие решения обеспечивают преимущества как для покупателей за счет удобства, так и для торговых предприятий, которым требуется меньше работников. Про удобства покупателей традиционно не говорят.

В магазинах top! на кассах самообслуживания совершается около 30% покупок. Член правления сети магазинов top! Илзе Приедите рассматривает кассы самообслуживания как важное дополнение к традиционным кассам, а не как полную их замену. Они помогают сократить очереди и ускоряют процесс расчетов, особенно для покупателей с небольшим количеством товаров, при этом покупатели могут сами контролировать процесс сканирования и оплаты товаров.

В магазинах Maxima, где доступны кассы самообслуживания, 70% оплаты покупок производятся именно в них, причем покупки оплачиваются как наличными, так и безналичными деньгами.

В магазинах Lidl почти 60% всех покупателей расплачиваются за покупки на кассах самообслуживания.

В магазинах Rimi в Латвии этот показатель составляет почти 50%, к тому же покупатели дополнительно используют мобильные сканеры, поэтому общий показатель еще выше.

Торговая сеть Lidl отмечает, что в Латвии и Литве кассы самообслуживания используют схожим образом, а в Эстонии жители пользуются ими еще активнее. В магазинах Rimi Эстония также является лидером в этой сфере — более 50% покупок совершается с использованием одной из возможностей самообслуживания. В магазинах Maxima в Литве в этом году 63% всех покупок было оплачено в кассах самообслуживания — это на 5 процентных пунктов больше, чем в прошлом году.

В Lidl начали внедрять кассы самообслуживания два года назад, и тогда у них чаще можно было заметить людей более молодого возраста, а также покупатели использовали их для небольших покупок. Сейчас ситуация значительно изменилась, и кассами самообслуживания пользуются люди самых разных возрастов практически для любых покупок.

«Доля использования касс самообслуживания существенно отличается в зависимости от местоположения магазина, его формата и привычек покупателей. Активнее ими обычно пользуются в магазинах крупных городов, более молодые покупатели и покупатели с меньшим количеством товаров покупок», — отмечает Приедите.