Ответственность за безопасность товаров несет производитель.

Знак CE ставится на большинство товаров в Европейском союзе. Так производитель подтверждает, что продукция соответствует установленным в ЕС стандартам безопасности.

Для некоторых товарных групп знак СЕ носит обязательный характер, например для электротоваров, игрушек и средств индивидуальной защиты. Хотя СЕ не является знаком качества и не гарантирует безопасность товара.

Что делать, если товар оказался небезопасным в использовании? В таком случае обязанность производителя — изъять свою продукцию из обращения, а при необходимости — предупредить потребителей и отозвать товар. Однако если ущерб нанесен в то время, когда потребитель неправильно пользовался товаром, то производитель и продавец ответственности за происшедшее не несут.

Как не купить товар, представляющий опасность? Перво-наперво следует внимательно прочесть описание товара и рассмотреть маркировочные символы, предупреждающие о возможных рисках при использовании товара, а также ознакомиться с инструкцией по применению товара.

Как поступить, если есть подозрение, что вы приобрели небезопасный товар? Сообщите о предположительно небезопасном товаре производителю или продавцу, а также в Центр защиты прав потребителей.

Об отзыве товара обычно сообщают в прессе или местах продажи. Тщательно проверьте, соответствуют ли модель и серийный номер товара указанной в сообщении информации об отзыве. Если да, то необходимо сдать товар, а производитель обязан вернуть потраченные покупателем/потребителем деньги.

Что делать, если вы пострадали при использовании небезопасного товара? Обратиться за помощью можно в Центр защиты прав потребителей по телефону 65452554.

Предъявить требование о компенсации нанесенного ущерба можно в течение 3 лет с того дня, как вы узнали о недостатках товара и нанесенном вам вреде. По истечении 10 лет с момента запуска в обращение товара требования о компенсации нанесенного ущерба не принимаются.

Более подробная информация – на домашней страничке Центра защите прав потребителей: www.ptac.gov.lv; э-адрес: pasts@ptac.gov.lv.