Центр по защите прав потребителей (ЦЗПП) начал принимать жалобы от пассажиров поездов. Сейчас, елси человек купил билет, но не успел его зарегистрировать его в валидаторе, он обязан заплатить штраф как безбилетник. Количество штрафов за безбилетный проезд в поездах Pasažieru vilciens, курсирующих под брендом Vivi, в последние недели резко возросло.

Однако пока правозащитники ограничились рекомендациями для пассажиров. Они советуют: при входе в поезд регистрировать билет в валидаторе; в электропоездах поднести QR-код к оптическому сенсору сбоку устройства; не трясти билет и не менять резко расстояние до сенсора; покупать билеты не позже чем за 5 минут до отправления; если регистрация невозможна по техническим причинам — не забыть обратиться к кондуктору.

Министр экономики Викторс Валайнис порекомендовал железной дороге «давать простые и удобные решения». В Центре защиты потребителей добавили, что, пока люди привыкают к правилам, Vivi могла бы ввести более мягкий период без строгих штрафов. Таким образом, новые правила считаются законными и их нужно соблюдать.

Штраф за безбилетный проезд можно обжаловать его в течение трех месяцев.