Однако после того, как в нее был встроен ассистент на основе искусственного интеллекта, ситуация, похоже, начинает меняться к лучшему.

«Первые результаты подтверждают, что разработанный нашим бюро ассистент на основе искусственного интеллекта особенно полезен для инициаторов строительства, владельцев объектов и частных лиц, которые составляют самую многочисленную группу пользователей. В то же время мы видим, что этот цифровой инструмент активно используется и вне обычного рабочего времени — ранним утром, по вечерам и в выходные дни», — отметила директор Государственного бюро по контролю за строительством (ГБКС) Байба Витолиня, представляя ассистента на основе искусственного интеллекта для СИС на специальном семинаре.

До сих пор помощь пользователи системы в основном получали в ходе индивидуальных консультаций и в онлайн-общении с сотрудниками ГБКС.

Новый инструмент на базе искусственного интеллекта позволяет в круглосуточном режиме быстро получать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, а также лучше понять требования нормативных актов, логику строительного процесса и последовательность необходимых действий.

За два месяца пилотного проекта ассистент на основе искусственного интеллекта дополнил существующую систему поддержки пользователей СИС, ответив в онлайн-режиме более чем на 12 000 вопросов и приняв участие примерно в 5000 диалогах. Таким образом он стал инструментом поддержки как для профессионалов строительной отрасли, так и для жителей.

«Законодательство и нормативные акты в сфере строительства постоянно меняются, растет и число требований, которые не только должны соблюдать участники строительного процесса, но и контролировать наше бюро. Чтобы не увеличивать штат сотрудников и одновременно обеспечить более оперативное консультирование пользователей нашей цифровой системы, мы решили, что хорошим решением станет создание собственного ассистента на основе искусственного интеллекта. Он поможет ориентироваться, например, в функционале СИС, а также подскажет, где в интернете найти необходимую специализированную информацию, облегчая работу пользователям, строительным управлениям и сотрудникам бюро», — рассказала директор бюро о замысле, который возник около года назад.

Заместитель директора бюро и руководитель департамента информационных систем Улдис Янсонс сообщил, что на разработку ассистента на основе искусственного интеллекта для СИС было вложено примерно 100 000 евро. Решение создано в Латвии специально для нужд СИС и основано на латвийском строительном законодательстве с учетом специфики строительной отрасли Латвии, подчеркнул Янсонс.