Закон, поддержанный правительством президента Эмманюэля Макрона, вступает в силу 11 августа 2026 года. Он направлен на защиту потребителей от навязчивых предложений и на защиту уязвимых слоев населения от мошеннических коммерческих практик.

Ранее во Франции люди, желающие избежать маркетинговых звонков, должны были зарегистрировать свой номер в государственной службе, однако, по словам потребительских организаций, некоторые колл-центры игнорировали этот список. Теперь «компаниям запрещено связываться с потребителями без их предварительного согласия», – заявила руководитель аппарата Генерального директората по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и предотвращения мошенничества Алиса Вилко. «Это согласие можно отозвать в любой момент», – отметила она.

Правительство заявляет, что закон является ответом на многолетние жалобы потребителей. По оценкам властей, около трех четвертей жителей Франции получают как минимум один нежелательный коммерческий звонок еженедельно, а многие – и больше.

В 2024 году 11 потребительских организаций выступили с совместным призывом к введению запрета, осудив «неустанное преследование потребителей с помощью бесчисленных нежелательных телемаркетинговых звонков как на стационарные, так и на мобильные телефоны – такое вторжение в частную жизнь стало привычной частью их повседневной жизни».

Французский парламент одобрил закон в прошлом году.

Физические лица, совершающие незаконные звонки, могут быть оштрафованы на сумму до 75 000 евро за каждый звонок. Компаниям грозят штрафы в размере до 375 000 евро за каждый звонок.

Потребители могут дать согласие на получение маркетинговых звонков, например, поставив галочку в соответствующем поле формы. Компании могут связываться с клиентами с новыми коммерческими предложениями, если между ними уже существуют договорные отношения.

Люди могут сообщать о нежелательных звонках через правительственный веб-сайт.

Новый французский закон вызвал беспокойство в Марокко, где министр труда Юнес Секкури в марте заявил, что в колл-центрах страны под угрозой оказались от 40 до 50 тысяч рабочих мест. Секкури отметил, что на французский рынок приходится более 80% доходов в этой отрасли.

…Вот бы в странах Балтии приняли такой закон!