«Рост эстонской электронной коммерции впечатляет, нас опередили всего три страны — Босния и Герцеговина, Украина и Болгария», — сказал исполнительный директор Эстонского союза электронной торговли Тыну Вяэт. Для сравнения, темпы роста в Финляндии составили 4%, в Швеции и Латвии — 11%, во Франции — 10%, а в Германии — 0%.

В 2024 году 73% населения Эстонии в возрасте от 16 до 74 лет покупали товары или услуги в интернете, что ставит страну значительно выше среднего европейского показателя. Средний показатель по Европейскому союзу составляет 67%. Возглавляют список Ирландия (95%) и Нидерланды (94%). В Финляндии этот показатель равен 79%, а в Латвии — 65%.

В 2024 году на долю электронной коммерции приходилось уже более 13% ВВП Эстонии, и, по прогнозам, в этом году этот показатель вырастет до 15%. Интернетом в Эстонии пользуются 93% населения, что создает прочную основу для дальнейшего развития этого сектора.

Жители Эстонии активно участвуют в трансграничной электронной торговле. «В общей сложности около 65% заказов приходится на эстонские магазины и 35% — на зарубежные, в основном из Азии», — пояснил Вяэт. «В 2024 году жители Эстонии заказали через посылочные автоматы 17 миллионов посылок — на 14% больше, чем в 2023 году».

Во время пандемии онлайн-покупки пережили бурный рост, который достигал 200–300%. До пандемии обычный годовой прирост составлял 15–25%, и сейчас рынок вернулся к прежним темпам.

Вяэт подчеркнул роль технологий в развитии электронной коммерции: «Искусственный интеллект стремительно развивается и уже применяется для улучшения функциональности поиска, персонализации товарных рекомендаций, оптимизации интерфейсов и маркетинга, а также для обработки текстов и планирования рекламных кампаний».

Что касается платежных предпочтений, самыми популярными в Эстонии остаются банковские ссылки (banklink). В то же время постепенно набирают популярность оплата частями, сервисы «купи сейчас, плати потом» и модели «кликни и примерь», которые позволяют клиенту в течение 30 дней пользоваться товаром до принятия решения о покупке.

«В вопросах устойчивого развития наблюдается определенный регресс, — отметил Вяэт. — Компании все чаще используют экологичную упаковку, однако для потребителей быстрая доставка оказывается важнее экологического следа».

Вяэт критически отозвался о текущем регулировании рынка. «Основная проблема с законодательством ЕС заключается в том, что, хотя и принимаются правильные нормы, их исполнение в третьих странах, особенно в Азии, контролируется недостаточно. Это приводит к нечестной конкуренции», — пояснил он. По его словам, крупные азиатские платформы часто не соблюдают требования ЕС, касающиеся акцизов на упаковку, экологических стандартов, регулирования скидок, безопасности продукции и ее доступности.

Эстонский союз электронной торговли — это зонтичная организация, объединяющая около 550 компаний. Союз также выдает знак доверия «Безопасное место для покупок».